Terry Jones

La presentación de Terry, "La IA es la Nueva UI", destaca el papel crucial de la experiencia total del usuario, que combina las interacciones del cliente y el empleado a través de varios puntos de contacto digitales. Al integrar modalidades como la voz, el tacto, la visión y el movimiento, explica cómo la coordinación y mejora de estos elementos impulsan el éxito empresarial hoy en día. Usando ejemplos de líderes de la industria como Uber, Airbnb, Travelocity y Kayak, Terry ilustra cómo las interfaces de usuario mejoradas (UI) pueden revolucionar los negocios, alterar mercados y crear nuevos líderes en su categoría. Enfatiza el impacto de tecnologías disruptivas, como los Gemelos Digitales y la Respuesta de Voz, en nuestro enfoque hacia la experiencia del usuario (UX).

La IA generativa y las experiencias conversacionales están transformando significativamente las UI, y Terry subraya la importancia de que las empresas comprendan y se adapten a estos cambios. Explora conceptos como la UX contextual, productos conectados con UX sin fisuras y la UX anticipatoria, explicando cómo estos enfoques pueden mejorar las interacciones con los clientes. Además, destaca la importancia igualitaria de la UX para empleados junto con la UX para clientes. Al involucrar a la audiencia en la comprensión de estos avances, Terry proporciona ideas prácticas sobre la implementación y el aprovechamiento de nuevas tecnologías para fortalecer las relaciones con los clientes y lograr el crecimiento empresarial.

En esta apasionante charla, el conferencista Terry Jones, experto en innovación. compartirá con la audiencia sus claves para lograr una innovación exitosa y varias lecciones que podrán utilizar de forma inmediata cuando regresen a sus puestos de trabajo.
Jones explorará también los fundamentos de la innovación y brindará ideas simples pero poderosas que los líderes podrán usar para crear una organización más innovadora. Para lograrlo enseñará a construir una cultura de innovación en la empresa que permita que perdure en el tiempo y a crear equipos de innovación que se centren en ello, teniendo como objetivo principal generar nuevas ideas y seleccionar las mejores para asegurar el futuro.

En esta conferencia, el prolífico fundador de Travelocity.com y Kayak.com, Terry Jones, revisará las 10 principales fuentes de disrupción y enseñará a la audiencia como afrontarlas.
En la actualidad los líderes están cada vez más preocupados debido al incremento de startups en todos los sectores que buscan ofrecer servicios y productos mejores mediante el uso de tecnologías disruptivas. Esto junto con los avances tecnológicos sin precedentes que estamos viviendo, convergen para crear una dislocación sin precedentes. En la charla, Terry mostrará cómo identificar estas fuerzas que impulsan la disrupción y cómo aprovecharlas para su propio beneficio. Hablará también de cómo se pueden crear nuevos modelos de negocio a partir de la disrupción, como las empresas deben pensar como las startups para eliminar como ellas viejos conceptos y crear modelos más simples o como obtener ventajas competitivas frente a la competencia.

En esta conferencista, el reputado speaker Terry Jones, vicepresidente de American Airlines y director de tecnología de SABRE, compartirá con la audiencia las claves sobre cómo se debe tratar con el cliente omnicanal hoy en día.
Todos sabemos que el contacto cara a cara no va a desaparecer nunca, pero las empresas que carecen de una estrategia efectiva para tratar la relación online con sus clientes están destinadas al fracaso sin duda alguna.
En esta charla, Terry descubrirá a la audiencia todo lo que necesitan saber para mantener satisfechos a los clientes del siglo XXI. Abordará todos los puntos de contacto posibles, desde búsquedas, redes sociales o dispositivos hasta big data o logística.