Haiyan Wang
Estratega Global de Negocios y Socia Directora del China India Institute; Autora
Robert Spector
Conferencista de Experiencia del Cliente. Autor Superventas & Experto en Nordstrom
El conferencista Robert Spector es un experto de renombre mundial en la cultura del servicio al cliente y un narrador aclamado. Como la máxima autoridad en la experiencia del cliente de Nordstrom, ha escrito la serie de libros Nordstrom Way y ha recibido elogios por sus conocimientos de líderes de la industria como Pete Nordstrom y Jeff Bezos. Con más de 30 años de experiencia, ha dado conferencias en más de 27 países y ha colaborado con importantes publicaciones, lo que lo convierte en un conferencista y líder de opinión altamente solicitado.
¿Interesado en contratar a Robert Spector como conferencista para su próximo evento? Envíenos la siguiente información y nos pondremos en contacto inmediatamente:
Biografía de Robert Spector
El conferencista de experiencia del cliente Robert Spector ha ganado reconocimiento mundial como una autoridad en la cultura del servicio al cliente y cautiva a las audiencias con su habilidad para contar historias. Con más de 30 años de experiencia, ha inspirado a públicos en más de 27 países, ofreciendo conferencias magistrales y talleres tanto en encuentros exclusivos de liderazgo como en conferencias de gran escala.
Como el principal experto en el legendario enfoque centrado en el cliente de Nordstrom, Robert ha dedicado décadas a analizar su éxito. Ha entrevistado a múltiples generaciones del liderazgo de Nordstrom, ganándose el título de “El Susurrador de Nordstrom.” Pete Nordstrom, presidente y director de marca, elogia sus conocimientos al afirmar:
“Robert ha estudiado nuestra empresa más que nadie y ha identificado temas clave que son aplicables a cualquier negocio.”
Su exhaustiva investigación lo llevó a escribir la aclamada serie de libros Nordstrom Way, que incluye The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, seleccionado como uno de los mejores libros de negocios de 2017 por Forbes. Su más reciente publicación, The Century-Old Startup, fue reconocida entre los 10 mejores libros de negocios de 2024 por Forbes, destacando la capacidad de Nordstrom para innovar sin perder sus valores fundamentales.
Más allá de Nordstrom, Robert es autor de Amazon.com: Get Big Fast, uno de los primeros libros que documentó el ascenso de Jeff Bezos. Traducido a 16 idiomas, el libro recibió elogios del propio Bezos. También escribió The Mom & Pop Store, un emotivo homenaje a los pequeños comercios en todo el mundo.
El conferencista Robert Spector ha colaborado con importantes medios como The New York Times, The Wall Street Journal y Sports Illustrated, además de participar en podcasts, programas de televisión y radio a nivel nacional. Graduado de Franklin & Marshall College, ha impartido el curso Retail Reinvention en Western Washington University, basándose en su experiencia con marcas como Amazon, Starbucks y Costco.
Si busca un experto en experiencia del cliente o un conferencista dinámico, Robert Spector ofrece conocimientos que impactan a diversas industrias.
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Robert Spector - Experiencia del Cliente
Robert Spector - La Estrategia Nordstrom de Experiencia del Cliente
Conferencias de Robert Spector
En este cautivador discurso de apertura, Robert Spector comparte sus amplios conocimientos y puntos de vista sobre el servicio al cliente, obtenidos al trabajar con gigantes minoristas globales como Nordstrom, Starbucks, Amazon y Costco. Con humor y consejos prácticos, Robert pronuncia un discurso que invita a la reflexión y desafía las nociones tradicionales de servicio al cliente y brinda estrategias para brindar experiencias excepcionales en la era digital.
En este dinámico discurso de apertura, Robert Spector describe los 5 pasos esenciales para lograr la intimidad con el cliente en el competitivo panorama empresarial actual. A partir de su vasta experiencia trabajando con marcas globales y empresas locales por igual, Robert comparte estrategias prácticas para construir relaciones profundas y significativas con los clientes a través de experiencias personalizadas. Desde la comprensión de las necesidades de los clientes hasta la creación de una cultura de excelencia en el servicio, este discurso ofrece conocimientos prácticos y pasos prácticos para fomentar la intimidad con el cliente e impulsar el éxito empresarial.
En este convincente discurso de apertura, Robert Spector explora el papel fundamental de la cultura, la comunicación y la colaboración en la creación de equipos y organizaciones de alto rendimiento. Aprovechando su amplia experiencia trabajando con las principales marcas globales, Robert comparte ideas poderosas y estrategias prácticas para fomentar una cultura positiva e inclusiva, mejorar los canales de comunicación y promover la colaboración efectiva entre los miembros del equipo. Desde los principios de liderazgo hasta las técnicas prácticas de comunicación, este discurso ofrece una guía valiosa para crear un entorno de trabajo cohesivo y colaborativo que impulse el éxito.
Únase a Robert Spector en este cautivador discurso de apertura mientras comparte lecciones valiosas de marcas icónicas con sede en Seattle como Amazon, Starbucks, Nordstrom, Costco y Pearl Jam. Basándose en su amplia experiencia e investigación, Robert profundiza en las estrategias comerciales únicas, los enfoques centrados en el cliente y las influencias culturales que han convertido a estas marcas en líderes mundiales. Desde la innovación y el servicio al cliente hasta la cultura corporativa y la responsabilidad social, Robert revela los poderosos conocimientos y los aprendizajes prácticos que se pueden aplicar a cualquier organización que busque alcanzar la excelencia.
Temas de conferencia
Preguntas Sobre Contratar a Robert Spector
¿Cómo contratar a Robert Spector como conferencista?
Aurum Speakers Bureau puede ayudarlo a contratar a Robert Spector como conferencista para su próximo evento, conferencia o reunión corporativa. Simplemente rellene nuestro formulario de contacto para preguntar sobre la disponibilidad de Robert Spector para participar en su evento. Uno de nuestros agentes responderá a su solicitud de inmediato y se comunicará con Robert Spector para informarle que desea contratarle. Le ayudaremos a obtener sus tarifas, información de contratación y confirmar la disponibilidad del conferencista en cuestión, o cualquier otro conferencista motivacional o celebridad de su elección.
¿Cuánto cuesta contratar a Robert Spector?
Las tarifas de Robert Spector están determinadas por varios factores, incluida la fecha del evento, si es una conferencia virtual o en persona, la duración, el formato, la preparación requerida para su discurso y más. Los mismos factores influyen en el costo de contratar a otros conferencistas motivacionales y celebridades. El Rango de Tarifas que figura en la ficha del conferencista de nuestro sitio web es simplemente una guía y está sujeta a cambios sin previo aviso. Si desea contratar a Robert Spector para dar conferencia en su evento, complete el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@aurumbureau.com con la mayor cantidad de información posible. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted y le informará exactamente cuánto costará contratar a Robert Spector.
¿Cómo contactar con Robert Spector?
Solo trabajamos con Robert Spector para conferencias pagadas. Aurum Speakers Bureau puede ayudarle a contratar a Robert Spector y se encargará de todas las negociaciones, contratos y logística asociados con que dé conferencia en su evento. Seremos su único punto de contacto durante todo el proceso. Póngase en contacto con Aurum Speakers Bureau hoy mismo y nosotros haremos todas las gestiones para que Robert Spector sea conferencista en su evento. Si desea contactarle para cualquier otro motivo, sentimos informar de que no podremos ayudarle ya que no estamos autorizados a proporcionar información de contacto personal.
¿Puedo contratar a Robert Spector para una conferencia virtual?
Sí, Robert Spector está disponible para conferencias virtuales y webinars. Para contratar a Robert Spector para una conferencia virtual, por favor complete el formulario o envíenos un email para recibir cotización de las tarifas especiales para eventos virtuales.
