Babak Hodjat
CTO de IA en Cognizant y Co-Fundador y CTO de Sentient Technologies
El conferencista Peter Fader, experto mundial análisis de comportamiento del consumidor, ayuda a las empresas a pronosticar ventas y fortalecer relaciones con clientes. Profesor de la prestigiosa Escuela de Negocios de Wharton y autor de varios bestsellers en 'customer centricity', es un conferencista muy solicitado por empresas Fortune 500 que desean mejorar su toma de decisiones e impulsar el crecimiento centrado en el cliente.
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El conferencista Peter Fader es profesor de marketing en la prestigiosa Escuela de Negocios Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. También es reconocido mundialmente como uno de los mayores expertos en “customer centricity” (colocar al cliente en el centro de la actividad de marketing y ventas).
Su experiencia se centra en el análisis de datos de comportamiento para comprender y pronosticar las actividades de compra de los consumidores. Trabaja con empresas de una amplia gama de industrias, como telecomunicaciones, servicios financieros, juegos / entretenimiento, venta minorista y productos farmacéuticos.
Las aplicaciones de gestión se centran en temas como la gestión de la relación con el cliente, el valor de por vida del cliente y el pronóstico de ventas de nuevos productos. Gran parte de su investigación destaca los patrones de comportamiento consistentes (pero a menudo sorprendentes) que existen en estas industrias y otros dominios aparentemente diferentes.
Además de sus diversos roles y responsabilidades en Wharton, el profesor Peter Fader co-fundó una firma de análisis predictivo (Zodiac) en 2015, la cual fue comprada por Nike en 2018 para mejorar la transformación digital de la empresa. También co-fundó (y continúa dirigiendo) Theta Equity Partners para comercializar su trabajo más reciente sobre “valoración corporativa basada en el cliente”.
El profesor Fader es, además, el autor de tres libros éxitos de ventas:
– Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage – el cual ha vendido más de 60,000 copias y genera discusiones de alto nivel sobre la materia.
– The Customer Centricity Playbook junto con Sarah E. Toms. Su segundo libro es una guía práctica sobre cómo pueden las empresas implementar estas estrategias centradas en el cliente. Recibió en Otoño de 2019 el premio a “Mejor Libro del Año de Negocios” por Digital Book World (DBW).
– Su última publicación, The Customer-Base Audit, llegó a las estanterías en noviembre de 2022. En él, Fader guía a los líderes empresariales sobre la comprensión integral del comportamiento y la salud del cliente, crucial para tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento centrado en el cliente.
A lo largo de su ilustre carrera, el conferencista Peter Fader ha sido decorado con numerosos premios en reconocimiento a sus destacadas contribuciones a la investigación y la educación. En un logro notable, fue reconocido por Advertising Age como uno de los pioneros “25 Marketing Technology Trailblazers” en 2017, siendo el único académico que figura en la lista.
En esta conferencia, el profesor de marketing de la Escuela de Negocios de Wharton Peter S. Fader dará las claves necesarias para que las organizaciones puedan implementar de forma fácil y rápida, estrategias de Customer Centricity.
En esta conferencia, Peter S. Fader, el profesor de marketing de la Wharton School y autor del best-seller The Customer Centricity Playbook descubrirá a su audiencia el sistema que utiliza en su empresa Theta Equity Partners para valorar a los consumidores y descubrir así su valor potencial total, no solamente el de la primera compra/interacción.
En esta conferencia, el profesor de la Escuela de Negocios de Wharton y escritor galardonado Peter S.Fader se centrará en las relaciones de la empresa con sus stakeholders, tanto desde un punto de vista de mejora continua de las mismas, cómo de confrontación de problemas que puedan surgir.
En esta conferencia, Peter S. Fader, profesor de marketing de la Wharton School y empresario de éxito, nos contará el método de análisis predictivo que utilizaba su empresa “Zodiac”, comprada por Nike en 2018. Podremos observar y aprender el método que utiliza y los KPI en los que se basa para estimar las ventas futuras de un nuevo producto.
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