Jenny Fleiss

Los datos han sido el núcleo de la construcción de Rent the Runway y Jetblack. En esta charla, Jenny revela su libro de jugadas que las empresas de todos los tamaños pueden aplicar para impulsar su crecimiento.

En Rent the Runway, crear un equipo de análisis desde el principio fue fundamental para su éxito explosivo. Abrió un ecosistema de propiedad intelectual, desde la selección de inventario hasta métodos óptimos de limpieza de prendas. Los datos profundos creados para la plataforma de comercio conversacional de Jetblack con tecnología de inteligencia artificial permitieron que el equipo de Jenny comprendiera las consideraciones clave del producto y los atributos del consumidor, al mismo tiempo que optimizaba las recomendaciones personalizadas de productos uno a uno.

Pero los datos cuantitativos son solo una parte de la ecuación. La voz del cliente se ha vuelto aún más importante en medio del panorama cada vez más formulado y técnico. Jenny muestra cómo inyectar de manera efectiva datos cualitativos a lo largo del ciclo de vida de una empresa para iluminar las necesidades no satisfechas de los consumidores, los comportamientos innovadores y las nuevas oportunidades comerciales. Para Rent the Runway, esto inspiró ejemplos tangibles como reseñas de fotos de consumidores reales, tiendas minoristas y una nueva fuente de ingresos masiva a través de suscripciones.

Desde encuestas y grupos focales, que se pueden realizar en las primeras etapas de una empresa con pocos recursos, hasta análisis de precios y cohortes para la optimización de la conversión, Jenny ofrece un plan práctico que permitirá a los miembros de la audiencia comprender realmente qué impulsa el crecimiento y la rentabilidad de sus negocios

¿Cómo pasó Rent the Runway de una idea simple a una empresa unicornio de mil millones de dólares que está revolucionando toda una industria? La historia de Rent the Runway está repleta de momentos de enseñanza que todo emprendedor puede aplicar para acelerar el crecimiento de su propio negocio. Jenny lleva al público a través de su viaje empresarial, desglosando exactamente cómo descubrir información valiosa sobre los clientes, aprovechar las estrategias de marketing más poderosas del mundo, crear una lealtad magnética del cliente y construir una marca disruptiva desde cero.

A medida que las nuevas tecnologías alteran las industrias más rápido que nunca, impulsar el cambio desde adentro es fundamental para el éxito. Después de haber liderado la primera incubadora de tecnología de Walmart, Jenny creó una plantilla para la innovación dentro del minorista más grande del mundo. Ella revela cómo las empresas de todo tipo pueden utilizar los principios empresariales para aumentar los ingresos, impulsar la innovación y transformarse en fuerzas imparables.

Nuestro mundo ha sido transformado por soluciones tecnológicas que prometen eficiencia e hiperpersonalización. Pero a medida que la tecnología se integra en todos los aspectos de nuestras vidas, la sensación del contacto humano asume el papel fundamental de establecer confianza y comodidad con los consumidores. ¿Cómo equilibran las empresas exitosas la IA con una experiencia humanizada para fidelizar a los clientes? A partir de su experiencia al liderar a Jetblack para aprovechar el poder del aprendizaje automático y el comercio conversacional, Jenny comparte su hoja de ruta hacia la experiencia híbrida definitiva.