Emil Michael

“La mayoría de los libros sobre negociación se centran en metodologías que pasan por alto el elemento humano. En realidad, las negociaciones más exitosas dependen de comprender a las personas con las que estás tratando”, afirma Emil Michael, el renombrado emprendedor tecnológico que ha asegurado más de $25 mil millones en capital y ha cerrado importantes acuerdos a nivel mundial. Por ejemplo, Michael logró concretar un acuerdo de $8 mil millones en China en solo 60 días, donde su profundo conocimiento de la cultura y atención a los detalles, hasta la elección de la bebida adecuada en la cena, fueron fundamentales. “Es necesario tomarse el tiempo para comprender realmente qué motiva a las personas”, explica. “¿Están buscando un ascenso? ¿Está prosperando su empresa? ¿Cómo está su vida personal? Y, cuando se trata de hacer negocios con otras culturas, es crucial acercarse con respeto y comprensión.” En esta charla reveladora, Emil Michael comparte las negociaciones más exitosas de su carrera, incluyendo cómo transformó un acuerdo de $300 millones con Microsoft en uno de $800 millones y cómo introdujo a Uber en mercados de todo el mundo. Sus historias cautivadoras y sus valiosas ideas sobre la importancia de los factores humanos en las negociaciones cambiarán radicalmente la forma en que te preparas y abordas para lograr resultados exitosos.

Para empezar, es fundamental identificar qué tipo de líder eres: ¿Prefieres contratar 'spikes'—individuos con una profunda experiencia en áreas específicas—o te inclinas más hacia un enfoque de equipo 'generalista'? ¿Cómo crear un equipo cohesionado cuando los miembros están repartidos por todo el mundo? En una pequeña startup con menos de 50 empleados, es relativamente sencillo contratar a personas talentosas que se alineen con los valores de la empresa. Pero a medida que la compañía crece y ya no estás personalmente involucrado en cada decisión de contratación, ¿cómo aseguras la consistencia en la calidad y los valores? Durante su tiempo como Director de Negocios en Uber, Emil Michael fue responsable de mantener estos valores mientras la empresa se expandía internacionalmente. En esta charla cautivadora, Emil comparte sus estrategias para construir una cultura resiliente e implacable. Los asistentes obtendrán ideas sobre cómo establecer un proceso de contratación consistente, comunicar eficazmente los valores culturales, adaptarlos a diferentes regiones y gestionar un equipo compuesto por 'spikes' especializados o generalistas de alto rendimiento.

En las primeras etapas de una startup, cuando la supervivencia es el objetivo principal, el equipo que construyes y los valores que adoptas adquieren una naturaleza tribal. El enfoque se desplaza de los empleados individuales a la misión colectiva de hacer crecer el negocio. Cada miembro del equipo está involucrado en la resolución de problemas, y existe un fuerte sentido de unidad mientras todos contribuyen a los próximos pasos. Como desvalido, cultivar esta mentalidad tribal es crucial para el éxito.

Sin embargo, una vez que la empresa ha establecido un producto que satisface la demanda del consumidor y ha aprendido a entregarlo de manera eficiente, es necesario un cambio. En esta etapa, la implementación de estructuras, sistemas e incluso un cierto nivel de burocracia se vuelve esencial. Los roles deben estar claramente definidos, se deben establecer procesos para la asignación eficiente de capital, y la empresa debe abordar las necesidades de un conjunto más diverso de partes interesadas. Al igual que la evolución de una civilización, el enfoque se expande más allá de la mera supervivencia.

Aunque la mayoría de las empresas hacen esta transición de manera gradual, las compañías tecnológicas que operan en entornos hipercompetitivos y de rápido crecimiento deben adaptarse más rápidamente de lo habitual. Sin embargo, este proceso de maduración debe gestionarse cuidadosamente para evitar que la empresa se desacelere, lo que podría llevar al Dilema del Innovador. Equilibrar el crecimiento rápido con la evolución necesaria de la estructura de la empresa es el desafío central que enfrentan las empresas tecnológicas de alto crecimiento hoy en día.