Bill Benjamin

En el entorno acelerado y cambiante de hoy, las organizaciones deben adaptarse rápidamente, tomar decisiones difíciles y ofrecer resultados consistentes. Sin embargo, muchos equipos enfrentan dudas y evitan conversaciones desafiantes o decisiones críticas que son clave para el éxito.

En el centro del desempeño excepcional se encuentra la cultura. Sin embargo, este concepto suele ser malinterpretado por los líderes. Muchos creen que la cultura existe de manera uniforme en toda la organización, pero en realidad, se cultiva principalmente dentro de los equipos individuales. Además, los líderes a menudo piensan que construir cultura es únicamente responsabilidad del CEO o del CHRO, lo que puede conducir a la inacción y esfuerzos desconectados. Cuando la cultura se deja al azar, las organizaciones enfrentan una alta rotación y no logran alcanzar sus objetivos.

Esta poderosa conferencia, disponible de forma virtual o presencial, centra la atención en donde realmente se construye la cultura: dentro de los equipos y dirigida por sus líderes y gerentes. Basado en un estudio realizado con 7,500 líderes, este programa ofrece herramientas prácticas para que los equipos asuman la responsabilidad de su cultura durante momentos críticos, conocidos como el "Último 8%". Estos son las conversaciones difíciles y las decisiones desafiantes que a menudo se evitan, pero que son esenciales para crear una cultura de alto rendimiento.

Los participantes aprenderán a desarrollar una cultura basada en dos pilares clave: Alta Conexión, que fomenta la seguridad psicológica, y Alta Valentía, que permite navegar con habilidad por situaciones complejas. Con nuestro enfoque propietario “Modela y Asume,” los líderes descubrirán cómo guiar a sus equipos a través de estos momentos críticos, fortalecer relaciones e inspirar excelencia.

Principales aprendizajes:

- Herramientas para conectar y entrenar a los miembros del equipo en situaciones desafiantes.
- Estrategias para influir y comprometer a equipos remotos de manera efectiva.
- Pasos prácticos para crear un entorno que atraiga y retenga a los mejores talentos, mientras se logran resultados sobresalientes.

Los profesionales de hoy enfrentan algunos de los desafíos más complejos de sus carreras, pero muchos continúan dependiendo únicamente de su coeficiente intelectual y habilidades técnicas para superarlos. Este enfoque ya no es suficiente.

Para que las organizaciones tengan éxito, deben mantenerse ágiles frente a un cambio constante y descubrir oportunidades donde otros solo ven obstáculos. Los equipos necesitan colaborar de manera efectiva, incluso cuando todos operan bajo una presión intensa.

Este programa impactante equipa a tu equipo con herramientas y estrategias comprobadas, desarrolladas a partir de la experiencia con élites de alto rendimiento en entornos de presión, como la NFL, la NBA, equipos olímpicos, Navy SEALs y corporaciones líderes como Goldman Sachs e Intel. Los participantes aprenderán a adaptarse, desarrollar resiliencia, fomentar la colaboración y aprovechar las oportunidades bajo presión.

Principales aprendizajes:

- Técnicas para gestionar la respuesta del cerebro a la presión, lo que permite pensar, liderar y desempeñarse de manera efectiva en los momentos clave.
- El hábito diario más importante para mejorar el enfoque y reducir el agotamiento.
- Estrategias prácticas para ayudar a los equipos a sobresalir a pesar de los desafíos que enfrentan.

Este programa se basa en los hallazgos de un estudio realizado con 12,000 personas, presentado en el libro Performing Under Pressure, un éxito de ventas del New York Times, disponible en 65 países.

Para los profesionales de ventas, la sesión puede personalizarse para centrarse en el uso de la inteligencia emocional como herramienta para manejar la presión, fortalecer las relaciones con los clientes, fomentar la colaboración interna y superar la incertidumbre y los contratiempos inherentes a las ventas. Este programa empodera a los participantes para triunfar incluso en los entornos más exigentes.

Las investigaciones revelan que la mayoría de las personas manejan eficazmente el 92% de una conversación de retroalimentación. Sin embargo, cuando se trata del Último 8%—la parte más desafiante y con mayores consecuencias—, suelen titubear. El peso emocional de este feedback puede hacer que las personas eviten estas conversaciones difíciles, que son cruciales para el crecimiento y la mejora.

Evitar estas conversaciones genera problemas para ambas partes. El receptor queda inseguro sobre su desempeño, lo que aumenta su ansiedad y limita sus oportunidades de mejorar. Además, la falta de claridad puede reducir la sensación de seguridad psicológica y conexión emocional, lo que afecta negativamente su rendimiento y compromiso.

Este programa equipa a los participantes con herramientas e ideas para manejar sus emociones y enfrentar con confianza el Último 8% de cualquier conversación de retroalimentación. Al comprender la ciencia detrás de la comunicación efectiva y cómo reacciona el cerebro bajo presión, los individuos aprenderán a ofrecer feedback impactante que los demás puedan entender y aplicar.

Principales Aprendizajes:

- Entendiendo el Último 8%: Descubre por qué abordar las partes más desafiantes de una conversación es esencial para el crecimiento y el rendimiento.
- El Cerebro Bajo Presión: Comprende cómo reacciona el cerebro en situaciones estresantes y por qué esto lleva a evitar conversaciones difíciles.
- Construyendo Autoconciencia: Identifica tus respuestas habituales al recibir feedback y cómo estas señales impactan tu apertura hacia los demás.
- Iniciando Conversaciones Difíciles: Aprende estrategias prácticas para comenzar el Último 8% del feedback sin que la ansiedad o el perfeccionismo te detengan.
- Creando Seguridad Psicológica: Explora los elementos clave para fomentar un entorno donde la innovación y el rendimiento prosperen.

Este programa ofrece las habilidades necesarias para transformar conversaciones difíciles en oportunidades significativas de desarrollo y conexión, impactando positivamente a las personas y a sus equipos.

Reemplazar a un empleado puede costar a una organización entre el 50% y el 200% del salario anual de esa persona. En una empresa de 100 empleados con un salario promedio de $50,000, esto se traduce en costos de rotación y reemplazo de entre $800,000 y $2.6 millones anuales.

Lo más preocupante es que más de la mitad (52%) de los empleados que dejan sus trabajos afirman que su gerente o la organización podrían haber hecho algo para retenerlos. Muchos señalan que, en los tres meses previos a su partida, nadie les preguntó sobre su satisfacción laboral o sus aspiraciones futuras. En el núcleo de este problema se encuentra la falta de empatía por parte del liderazgo, una cuestión que puede ser abordada y resuelta.

Este programa transformador, disponible de manera virtual o presencial, equipa a gerentes y líderes con habilidades esenciales para fomentar la empatía y la inteligencia emocional. Al aprender a conectarse con los empleados a un nivel más profundo, los líderes pueden reducir la rotación, retener a los mejores talentos y construir equipos más fuertes y comprometidos.

Principales Aprendizajes:

- La raíz de las brechas de empatía: Comprender las principales causas de la falta de empatía en los líderes y cómo solucionarlas.
- Desarrollando inteligencia emocional: Adquirir herramientas prácticas para identificar y abordar los desafíos que enfrentan los empleados antes de que generen rotación.
- Construyendo empatía: Aprender a cultivar empatía para empoderar a los equipos, inspirar innovación y mejorar la colaboración y el rendimiento.
- Aprovechando la neurociencia: Utilizar técnicas basadas en el cerebro para regular las emociones, desarrollar resiliencia y convertirse en una fuerza estabilizadora en tiempos de incertidumbre.
- Navegando cambios disruptivos: Descubrir estrategias para guiar a los equipos de manera efectiva durante períodos de transición significativa.

Este programa ofrece a los líderes las herramientas necesarias para construir relaciones más sólidas, mejorar la retención de talento y crear una cultura organizacional basada en la empatía y el compromiso.