Rachel Botsman

Para sobrevivir y prosperar, una organización necesita confianza, y la necesitamos ahora más que nunca. Es fundamental para casi todas las acciones, relaciones y transacciones. Sin embargo, las reglas sobre cómo se construye, gestiona, pierde y repara la confianza están cambiando rápidamente en la era digital. La confianza que solíamos depositar en las instituciones tradicionales (gobiernos, bancos, medios de comunicación y organizaciones benéficas) ha tocado un mínimo histórico. La confianza ahora fluye horizontalmente a través de sistemas y redes, en algunos casos hacia nuestros semejantes y, en otros casos, hacia programas y bots. Las implicaciones, tanto buenas como malas, para las organizaciones, las instituciones y la sociedad son inmensas. Ya se trate de violaciones de datos o información errónea, automatización o algoritmos, la tecnología puede alimentar nuestros temores más profundos y aun así encarnar nuestras mayores esperanzas.
Basándose en extensas investigaciones e historias de su último libro, Who Can You Trust?, Rachel Botsman ilumina con claridad, humor y optimismo los impactos reales de la tecnología en la confianza, brindando a las compañías un lenguaje claro y pensando para incorporar la confianza en la estructura de la organización. En esta conferencia revelará de manera entretenida e informativa, lo que los líderes y las empresas necesitan para adaptarse a esta nueva era para ganar y mantener la confianza de los clientes.

Los líderes en organizaciones de todas las formas y tamaños se hacen la misma pregunta: ¿Cómo construimos más confianza? Sin embargo, no es la pregunta correcta. La confianza no se da; es algo ganado lentamente, con el tiempo. Suena simple, pero es cada vez más desafiante cuando parece que estamos viviendo en un mundo donde la confianza parece más difícil de alcanzar y se pierde a la velocidad del rayo. Después de una década de investigación y trabajo con compañías de Fortune 500, Rachel Botsman ha observado cómo la forma en que pensamos y hablamos sobre la confianza a menudo no refleja la forma en que la confianza funciona en la era digital. En esta conferencia, Rachel proporcionará información clara sobre cómo los líderes pueden tomar decisiones de confianza más inteligentes en diferentes áreas de negocios. A través de historias interesantes, Botsman explicará los cuatro rasgos que crean entornos confiables y cómo capacitar a los líderes, empleados y colegas para aprovechar el verdadero valor de la confianza.

Imagínese la primera vez que se traga una píldora de seguimiento digital, la primera vez que confía su seguridad y posiblemente su vida a un automóvil sin conductor o deje que un robot cuide de sus hijos. Hay una cosa que requieren todos estos saltos: la confianza. Pero en una era en la que estamos cada vez más alarmados por cuestiones como la adicción a la tecnología y la privacidad de los datos, ¿cómo podemos ser persuadidos para cruzar el abismo del miedo y arriesgarnos por algo nuevo? En esta dinámica conferencia magistral, Rachel Botsman revela la fascinante relación entre confianza, riesgo e innovación. Al reunir una amplia gama de investigaciones e historias, explica formas de superar las barreras de confianza comunes y cómo las personas aprenden a confiar en extraños, productos e ideas. Botsman ofrece a las organizaciones una nueva forma de pensar acerca de cómo las organizaciones pueden permitir estos saltos de confianza para clientes y empleados, así como para los propios equipos de liderazgo.