Joseph Grenny

La investigación realizada por Crucial Learning muestra que el 90% de las personas han experimentado malestar, ya sea emocional o físico, al expresar sus opiniones al menos una vez en los últimos 18 meses, un hallazgo que coincide con el actual clima de temas controvertidos y polarizantes. Muchos se sienten obligados a elegir entre la honestidad y el respeto en sus conversaciones. Sin embargo, es tanto alcanzable como esencial expresar opiniones de manera respetuosa mientras se preservan las relaciones personales y profesionales. Esta presentación enseñará a los asistentes técnicas probadas para comunicarse efectivamente con cualquier persona sobre cualquier tema.

Ya sea liderando una empresa, criando una familia o simplemente buscando impactar a quienes te rodean, muchos de nosotros aspiramos a tener una mayor influencia. Sin embargo, el desafío de iniciar un cambio a menudo conduce a un sentimiento de resignación, donde adaptarse en lugar de influir se convierte en la norma. Este programa está diseñado para dotarte de una comprensión integral del proceso de influencia, ofreciendo estrategias poderosas para fomentar el cambio en tu vida personal, tu negocio y la comunidad en general. Los participantes aprenderán a identificar comportamientos clave que desencadenan un cambio significativo, a emplear tácticas para modificar tanto el pensamiento como las acciones, y a aprovechar seis fuentes de influencia clave para asegurar que el cambio no solo sea posible, sino inevitable. Este enfoque abre nuevas posibilidades para mejorar la seguridad, la productividad, la calidad y el servicio al cliente, centrándose en cambios de comportamiento transformadores.

La rapidez con la que evolucionan las normas influencia directamente la velocidad con la que la corrección se convierte en una práctica estándar. La capacidad de una organización para innovar y ejecutar de manera efectiva depende en gran medida del grado en que sus miembros se hacen responsables mutuamente. En el contexto actual, con muchas organizaciones adoptando un modelo híbrido que equilibra el trabajo en la oficina y a distancia, la responsabilidad se ha vuelto aún más crucial. Aunque ofrecer flexibilidad es importante, a veces puede conducir a un rendimiento reducido si no se combina con la responsabilidad. Sin embargo, cuando a los empleados se les permite flexibilidad dentro de un marco de estándares claros y se les hace responsables de esos estándares, esto conduce tanto a un alto rendimiento como al crecimiento. Los líderes deben esforzarse por establecer este equilibrio como norma para construir organizaciones que sean eficientes en la ejecución y rápidas en la innovación. Esta sesión explorará varios estudios de caso que subrayan la importancia de la responsabilidad en el rendimiento organizacional y proporcionará pasos concretos para que los líderes fomenten una cultura de responsabilidad, asegurando que el alto rendimiento se convierta en un resultado estándar.

Cada año, los pacientes hospitalarios enfrentan riesgos significativos, con uno de cada veinte recibiendo medicación incorrecta, 3.5 millones contrayendo infecciones por prácticas de higiene inadecuadas y 195,000 muertes resultantes de errores médicos. A pesar de los esfuerzos de los hospitales por minimizar estos errores, la investigación indica un gran potencial de mejora. Esta sesión tiene como objetivo destacar siete áreas críticas en las que los profesionales de la salud pueden lograr mejoras inmediatas y significativas en la seguridad sanitaria. Los asistentes recibirán herramientas y estrategias esenciales para abordar eficazmente estos desafíos, mejorando en última instancia la seguridad del paciente y los estándares de atención.

En 2016, Crucial Learning descubrió que cada conversación fallida en una organización promedia una pérdida de $7,500 y más de siete días laborales. Para 2021, el costo de la mala comunicación se ha incrementado, desperdiciando aún más tiempo. Investigaciones recientes con 1,100 participantes muestran que un 10% más de personas ahora evitan conversaciones cruciales durante más de dos semanas en comparación con hace cinco años. Además, un abrumador 96% de los encuestados reconoce el impacto negativo de no abordar los problemas, con un significativo 19% estimando que las conversaciones cruciales no resueltas cuestan a sus organizaciones más de $50,000. A pesar de un cambio cultural hacia la promoción de la comunicación abierta, muchos aún recurren al silencio contraproducente, contribuyendo a problemas más amplios como la Gran Renuncia. La sesión de Grenny profundizará en las conversaciones cruciales que son perjudiciales para la salud organizacional y ofrecerá estrategias para fomentar una cultura de diálogo abierto y saludable.