Brett King

Hace diez años, nadie podría haber predicho que el 90 por ciento de las transacciones diarias serían electrónicas, que la banca por Internet proporcionaría más ingresos que las sucursales, que las redes sociales impulsarían su marca y que el crecimiento en la banca móvil sería el último clavo en el ataúd para el dominio de la sucursal bancaria. Brett King explica:

• Por qué el comportamiento del cliente está cambiando tan rápidamente, incluidas las cuatro fases del cambio disruptivo.
• Cómo deben evolucionar las sucursales
• ¿Por qué los cheques están desapareciendo rápidamente y el efectivo es el siguiente?
• Por qué su teléfono móvil reemplazará su billetera en los próximos 2-3 años
• Cómo las instituciones financieras deben reinventarse o volverse irrelevantes.

Brett King analiza las últimas tendencias que están redefiniendo los servicios financieros y los pagos. Desde la lucha global por el dominio de la billetera móvil, las expectativas creadas por la informática de la tableta, la operacionalización de la nube y la explosión de las redes sociales. El explora:

• Cómo las redes sociales han expuesto los precios, la sobrerregulación, los procesos obsoletos y las políticas deficientes
• Cómo la tecnología móvil está cambiando por completo el contexto de la banca
• Cómo la defensa del cliente está matando el marketing de marca tradicional
• El crecimiento del consumidor "sin banco" que no necesita un banco en absoluto
• Por qué la banca ya no es un lugar al que vas, sino algo que haces.

En esta conferencia Brett explora el final del juego en la aparición de la billetera móvil y lo que significa para la humilde cuenta bancaria. Con mucha parte de la población mundial sin una cuenta bancaria, con la naturaleza omnipresente de los teléfonos móviles y la "tienda de valor" prepaga cada vez más extendida, ¿necesitará un banco en el futuro?

Cuando puede pagar su salario directamente en su teléfono, cuando su cuenta de iTunes se dobla como una tarjeta de débito prepaga y cuando puede usar Facebook para enviar dinero, los bancos aún podrán competir.

En esta sesión diseñada para profesionales de marketing y canales digitales, Brett King explora cómo las redes sociales, el marketing móvil, las ofertas diarias, la ubicación geográfica, la defensa, la gamificación y la psicología conductual están trabajando para cambiar las reglas de participación de las marcas de servicios financieros.

Este cambio tiene implicaciones de largo alcance para la organización, incluida la reconstrucción del equipo de marketing, la definición de nuevas métricas, la entrega de proposiciones verdaderas 1: 1 y la creación de un diálogo abierto de marca.